インスタだけで十分？SNSとWebサイトの正しい使い分けとホームページが必要な3つの理由

2026年2月16日

「インスタの投稿を毎日頑張っているのに、なかなか注文につながらない……」
「SNSさえやっていれば、ホームページやネットショップはいらないの？」
そんなふうに悩んだことはあるのではないでしょうか？

最近はインスタやTikTokから買い物をするのが当たり前になりました。そのため、
「SNSだけで十分なのでは？」と思うかもしれませんが、実は、
ネットで上手に商売をしている人ほど、SNSとWebサイトを「賢く」使い分けています。

簡単に例えるなら、SNSは「お客を呼び込むためのツール」で、Webサイトは「安心できる自分のお店」のようなもの。この記事では、Web制作者として活動する私が、SNSとWebサイトの意外な違いや、どうやって組み合わせればいいのかを、わかりやすく解説します。

SNSは、新しい出会いを作る「お客を呼び込むためのツール」

SNS（インスタやTikTok、Xなど）の得意なことといえば、なんといっても「広める力」になります。

インスタやTikTokなどを見ていると、急に知らなかった動画がおすすめに出てくることはないでしょうか？あなたが今まで知らなかったことが情報として届きます。例えるなら、お店の前で元気よくチラシを配ったり、メガホンで魅力を伝えたりする「呼び込み屋さん」のような役割になります。

SNSのメリット

とにかく広まり方が速い！： 投稿した瞬間に、何百人、何千人に届く可能性があります。
「いいね」で広がる： 誰かが「いいな」と思えば、その友達の友達まで、どんどん情報が拡散されていきます。
お客様と簡単にお話ができる： コメントやDMで直接やり取りできるので、お客さんとすぐに仲良くなれるのが特徴です。

SNSのデメリット

情報が流れてしまう： 一生懸命作成した投稿も、数日経つと新しい情報に埋もれて流れてしまいます。
詳しい説明には向かない： じっくりと商品のこだわりを説明したくても、パッと流し見されやすいため、深いところまで伝えるのが難しい。

SNSは「まず自分を知ってもらうための入り口」として、使用するのが良い！

Webサイトは、安心してお買い物ができる「自分のお店みたいなもの」

呼び込み役としてSNSが連れてきてくれたお客さんが、最後にたどり着く場所が、Webサイトやネットショップになります。簡単に例えるなら、商品が綺麗に並んでいる「安心できる自分のお店」のような役割です。インスタがしっかりしていてもWebサイトがないと「この会社は本当にしっかりしている会社なのか」などと不安になることが多いです。

Webサイトのメリット

「信頼」が貯まっていく： SNSのように投稿が流れて消えることはなく、ブログなどで書いた想いや商品の説明は、ずっとそこに残り、お店の資産になります。（ストック型）
知りたいことがすぐ見つかる： 例えば「この商品の値段は？」「どんな想いで作ってるの？」といった情報が整理されているので、Webサイトを見た方が迷うことはありません。
24時間働いてくれる： あなたが寝ている間も、Webサイトは休まずにお客さんを接客し、お問い合わせを受け付けてくれます。

Webサイトのデメリット

自分から探しにいく必要がある： SNSのように勝手に誰かの画面に現れることは少ないです。誰かに教えてもらわないと、なかなか見つけてもらえません。

Webサイトは「お客さんに安心してもらうための場所」として使用する。

知っておきたい！SNSだけで頑張る「3つの落とし穴」

「フォロワーも増えてきたし、SNSだけでいいや！」と思っていると、実はあとで困ってしまうことがあります。今回はその一部を紹介します。

① せっかく作成した情報に「寿命」がある

SNSの投稿は、寿命は短いです。どんなに頑張った投稿でも、数日経てばどんどん下の方へ流れて見られなくなってしまいます。しかしWebサイトなら、1年前に書いた記事でも、必要なお客さんがいつでも読み返せる「一生もの」の資産になります。

② SNSはあくまで「借りている場所」

インスタやTikTokは、ツールを使用して投稿されています。例にすると「大きな公園」を借りてお店を開いているような状態。もし公園のルール（アプリの仕様）が急に変わったり、アカウントが止まってしまったりしたら、その瞬間にお客さんとのつながりがゼロになってしまいます。逆にWebサイトは「自分の持ち家」。自分だけのルールで大切に育てていけます。

もし急にインスタやTikTokがある理由で使うことができなくなったら、
その時点で発信源がなくなってしまいます。